&張忠謀:最重要的是領導人的品格、價值觀。他要有一個價值觀使得大家可以跟隨他。
@領導人要有願景。要把公司帶到什麼地方?這就是願景的問題，要有願景，才有人跟隨。
*要有策略怎樣達到目標?策略也是要讓跟隨的人與上面的人溝通。
@施振榮:領導人要不怕科技，如未來領導人怕科技，不會用科技，會有問題，因為各行各業都需要用科技。第二個當然是用人，因為你的能源就是人。
@領導人要找對方向，對人方面，重要的就是溝通、跟同事要有很好的溝通，能夠塑造共同
目標，提供共同的利益。
*黃河明:領導人需要對全球有更深入的了解。領導人必須要有世界觀，對多元文化相當了解。
&現在的環境變化非常快，所以，聰明程度、靈活度、敏捷性都滿重要的。人是企業最重要的產物，好的領導人要授權。
@新一代領導人必須能處理變革帶給組織士氣的危機。
@領導者因為要變革，本身要有不斷學習的心。
@主管角色要慢慢改變，從控制慢慢變成支援的角色。
@未來領導者，是領導一群領導者的人，也就是說，他如何聚集一群志同道合的人，整合起來，變成一個把社會資源有效地帶到更有競爭力方向的領導者。
@追求市場佔有率之外，也應該提升優秀人才的佔有率 。因為人才己經超越本技術，成為最重要的競資源及武器。
@張忠謀:所有優秀的領導者都是強勢領導者。強勢領導者不一定是獨裁者，而且絕對不是獨裁者他會聽大家的意見。但不見得就是大家投票，投票往那個方向走，這絕對不是好的領導者
@企業變成生物體:企業怎樣跟內部和外部的組織結合起，大家能夠合作甚至共生?
@領導者不能用威權，因為對內部也不太容易照自己的命令，更何況很多是外部的，他必須跟很外部的合作夥伴，創造自己的價值。
@林信義:好的領導者、過去一定是好部屬，懂得如何被領導。
@眼光要從小培養:人格、性格，這在一個人成形後很難教。
@要有一個堅定的主張，領導者的信條雖很困難，但還是要走下去，毅力也非常重要。
#卻因為顧客帳款菅偏離核事業，而出現嚴重財務危機，導致銀行拒絕再貸款，供應商也停止出貨。
@在競爭激烈的市場中新商業模式、產品與服務的成功，不能只靠創新的概念更重要的是在上市之前，利用模擬來讓創意與市場結合。
#員工士氣正是關鍵。也讓員工參與決策過程，有話直說地討論如何解決目前困境。這種做法讓先的層級式領導，轉變成團隊運作公司文化隨之巨變，市場反應能力更是提高。
@企業如果能多採用虛擬與實体的使用情況模擬，將得到人與產品間的互動資訊，逐步調整與發展出精準的產品形貌。
@未來世界國的戰場將轉移到貿易，自由化將保護藩離撤除，接下來比的就是硬碰硬的競爭力。
@如果要讓顧客滿意，一定要將自己定位清楚。對企業來說，顧客的使用經驗透露出許多珍貴的訊息。
@顧客的經驗也可從顧客生命週期的改變觀察得知，進而與顧客維持一輩子的關係。
@經濟學人與安達信顧問公司合作的研究報告中指出，顧客在人生不同階段能為企業創造的價值總稱為(顧客的終生價值)。
@為了建立良好的關系，企業必須不停地一顧客互動。
@為顧客提供量身訂做式的服務，是顧客關係管理最極致的目標。但依顧客不同的特性、需求及使用經驗，予以區隔、歸類，提供(最適當)的服務，卻是顧客關係管理非常基本的一門功課。台彎一家行動電話業者的做法為例，公司特別設定，選擇高費率的量客戶，絕不會遇到系統塞車而撥不通的情形:此外，高用量的客戶到一群較有經驗的服務人員手中。(這類型客戶在意的是時間，因我們不會讓他們浪費太多時間在等待上。)
@組織再造、資訊科技運用人員的培養及訓練，以及收集更多的顧客資料以對顧客的特性做更精細的分析。
@花心思在舊有的客戶身上，比花心思外面的新客戶更重要。
@讓員工積極參與決策過程，有話直說地討論如何解決目前困境。這種做法讓原先的層級式領導，轉變成團隊運作，公司文化隨之巨變，市場反應能是提高。
@在競爭激烈的市場中，新商業模式產品與服務的成功，不能只靠創新的概念。更重要的是在上市之前，利用模擬來讓創意與市場結合。
@新的世紀將是以知識為主軸的時代。知識經濟、智慧資本、知識管理等，己是近年來全世界都在談論的主題。集中力量在企業的策略重點。
@創意成功會得到獎勵，失敗也無所謂，基本上，我們希望員工有冒險精神。假設有人提出新創意，一次、二次、三次都不成功，你告訴他這是在浪費公司錢，那麼以後這個人會變得很謹慎，創意就死了。
@服務業必須即時反應顧客的需求，降低他們在整個消費過程中的壓力。此外，服務業唯一的產品就是服務本身，因此，任何一個小細節都會影響鉅大。仔細觀察崇光百貨，他確實尚握了在服務細節上求表現，以贏得顧客心的訣竅。
@貝瑞在(發現服務 靈魂)一書中指出，服務業成功之後，最要卻最難的是將成功之後持續下去。貝瑞在深入訪談美國十四家平均壽命為三十年的成功服務業後，提出九個留住成功的要素，分別是:a:具價值觀的領導人、有焦點的策略、確實執行策略、有自我主張、誠信、讓員工有成就感、注意細節、培養品牌及寬容等。
@貝瑞強調，在這九項因素中，(具價值觀領導人)是核心因素。因為員工的服務行為與態度世幾乎決定了服務業的成敗，因此，企業領導人最好能以身作則，親自落實他平日宣導的價值觀。堅定的價值觀來自堅定的領導人。
@持續保和同仁溝通的習慣，不要忘記常問問他們，對你的管理方式有什麼看法。
@中西醫結合將成未來醫療發展的趨勢。並能按照中醫的方法，對疾病進行全面分析，做出適當的辨證診斷。既重視局部微觀的病理變化，又兼顧疾病過程中的整體又應與動態變化，將更能有效提高臨床診療成功的機會。
@食品對人體有著三種不同層次的機能:一次機能=>維持生命營養機能。二次機能=>賦予味、嗅、色、觸覺的食感機能。三次機能=>調節生理機能。在預防勝於治療的共識下，保健食品的市場，將成為日後食品界與醫藥市場中的主流，未來具有極大市場潛力。但基於高齡化社會的來臨、消買者的健康意識提高、逼保資源的整體考量，與中草藥市場日趨擴大等因素的影響，保健食品的市場應會更加擴大。而產品訴求方面將會以原料來源須為天然及有臨床實驗證明為主要訴。至於功能訴求可則區分為:一=>消買者的健康需求，如防止老化
骨質疏鬆症、促進機能(增強免疫力、促進肝功能、改善体質。二國內十大死亡原因疾病的預防，如防癌症、預防高血壓、糖尿病、降低血脂、膽固醇、血糖。三=>減肥及養顏美容。四=>能性訴求。
@未來價格將是消費者選擇產品的重要素。以美國為例，營養補充劑價格降低，是造成消費者食用普及的主要原因而日本近年趨向低價格化，尤其大型或連鎖藥扃或連鎖藥扃應用藥房通路以低價格銷售，開拓中年男性消費群。
@要解決傳統產業的發展瓶頸，主要關鍵在於開發新的市場。中國，印度，蘇聯三個地方，是未來最具成潛力的新市場。
@他們什麼都不懂，反而敢全力推銷，憑著三寸不爛之如，原本只值一千元的產品，最後喊價到五千元還有人買，業績因此大為改善.
@利用電腦來分析天氣變化對商品銷售的影響。
@要做生意、找商機，最主要還是得靠實地考察，必須多看、多體會，光在腦海裡想是不會成功的。
@現在做生意必須兼顧各個方面，行銷也是重要環節，必須做綜合性的考量搭配，才夠創造自已的競優勢。
@能做好自我管理，資質平庸的人也能有成就。人人皆須學習自我的管理，自我的培育。一般人以為自己
清楚長處何在，他們通常都錯了，因為一般人比較楚自己的弱點。發現長處的唯一方法，是利用回饋分析法，每當做出重大決茦或採取重要行動時，事先寫下你所預期的結果。
@運用回饋分析法，有幾項行動上的啟示:第一，專注於你的長處，讓長處帶來成果。第二:加強你的長處，根據回饋分析來改善能力或獲得新能力。第三:找出任何由於知識上的傲慢而造成的嚴重無知，然後設法克服。
@重點;是要改正不良習慣;任何會妨礙績效表現的習慣做法，這種習慣可以透過回饋分析法來發現。
@對於無能為力的領域，就不必再徒秏心力，試圖改進。
@很少人知道，人在個性特質上有閱讀者與傾聽者的分別。根據自己擅長的學習方式來學習，正是一個人的日後有所表現的關鍵，不能這學習的人註定成績平庸。
@強勢決策者習慣挑選親信擔任第二順位職務，這個人扮演顧問的角色很傑出，但是做老大就不行了。
@知道何去何從的人，即使資質平庸，也能夠脫胎換骨，有傑出表現。
@你的上司既不是組織的職銜，也不是所謂的功能。他們也是人同樣有權利按照渡適合他們的方式工作。凡與他們共事的人，應該觀察和了解他們的工作方法，然後調整自己來讓上司更效地工作。
@企業主管頻傳中年危機，原因多半者是厭煩。重視自我管理的人，會逐漸走開創第二事業之路。發展第二事業的方法有三種，第一種是實際去開創一個新事業。第二種規劃下半生的方法，是發展平行的工作。第三種方法，就是謂社會創業。每個知識工作者在管理己時，思考與行動必須就像是企業的最高主管。
@你讓廣達上市的條件是什麼?第一;是公司穩定。第二;人才完備、架構完整。第三是公司需要更大發展，需要更多的資金才要上市。
@廣達的烏龜精神很有名。就是很努力、謙虛，就像烏龜很謙虛、穩健，一步一步往前走。烏龜都是按照自已目標往前走。比賽都不是比現狀，而比未來的看法及企圖心。只能說要做得更好、更有效率，營業目標是說不準的。西方的教育鼓勵創新。西方強調法治的教育，讓我做事總是合乎法理，按部就班，看起來比較慢，但是到最後是比較快。
@明碁電腦總經理李焜耀;我有小抄的習慣，隨時帶些小紙條在身上，想到什麼就記下來，每次出國，都可以記三、四十條回來。回來再看，自己想，也找查證、追蹤。這是培養反射性思考最好的訓練。
1)成功最重要的條件是掌握最新，最好的資訊。
(2)理念和別人不同的時候要:一;先聽別人講。二;贊同別人的意見。三;傾聽與分享。
(3)時間管理不當是價值觀的矛盾，也是造成時間不夠用的元兇。
(4)避免職業倦怠的方法:一;列出想工作條件，照先後次序尋找。二;要有永續營的概念。三;了解工作使命，找到最這份工作的初衷。
(5)了解不一定要贊同，但至少知道彼此在想什麼。
(6)學習一定要有計劃性的概念，閱讀任何資訊一定要立刻對你產生幫助。
(7)成功的關鍵是;一:目標設定的能力。二:時間管和計劃。三:推銷的能力。四:行銷的能力。五:領導力及掌資訊的能力。
(8)林弘基經理:抓住業務員的心，及與業務員抓住客戶的心。公司須要什麼，就給什麼。(
(9)能做好自我管理，資質平庸的人也能有所成就。
(10) 一般人以為自己清楚長處何在。他們通常都錯了，因為一般人比較清楚自己的弱點。發現長處的唯一方法
，是利用回饋分析法:每當做出重大決策或採取重要行動時，事先寫下你所預期的結果。
(11)公司不介意犯錯，新點子就會源源不斷。
(12)成功祕訣:充分授權。簽公文不是批准他們去做，而是表支持。
(13)尊重別人的作風，也是他激發員工主動做事的主要方式。
(14)明確的數據來考核部屬，形成壓力。
(15)以終身學習的態度，進行自我提升。社論裡有最具深度，精闢的分析與觀點。從觀察中學習，是獲取經營技巧的利器。
(16)一件事常常需要不斷討論，再討論，直到形成共識。
(17)IBM從重視個人績效，轉而更強調加強團隊合作，反觀惠普，則是從注重溝通、共識和諧與貫團隊精神，轉追速度與效率。
(18)寒泠而揮之不去的高失業率，背後其實是國內產業結構轉型常調造成。青年人就業市場中，電子商務和資訊產業的人才需求雖然持續發燒，但優先條件是具備電腦和行銷專才，在台灣，具備這些能力的年輕人，還是有限。
(19)許多人常將這種成長模式，視為(賭運氣)式的(押寶)，但實際上，它們背後卻是一連串挫折與煎熬。
(20)經營事業要專注:如果你一壺水燒到九十九度，只差一度就開了，卻心血來潮覺得另一壺水可能燒得更快跑去另起爐灶，結果原來那一壺也涼了。這一輩子只會燒一壺水，就好好把它燒開。
(21)集團企業在交棒的過程犯了什麼錯誤，為什麼不斷的要重蹈分家與傾頹的悲劇呢?他們犯了(家天下)與(家公司)的錯誤，把公司視為家產，把第二代視為當然繼承人，非要讓兒子，女兒派承父業，繼續接管理公司。殊不知許多企業的第二代根本就是個扶不起的(阿斗)，望之不似人君，親之既無學問，也無品德。企業是你創辦的，但大了之後就是社會公共財，絕不要希望孫萬代永遠繼承，可則悲劇會不斷發生。
(22)管理不是階層高低，而是責任。
(23)企業的存續依靠的不再是所有權與控制，而是依靠(策略)。
(24)你沒辦法(複製)或(移轉)經驗。譬如你聞到一朵很香的玟瑰花，這樣的經驗是無法移轉的:每個人都必須要自己去聞玟瑰。
(25)決定自己生活的勇氣:如果為了工作，必須付出如此沉重的代價，那還有什麼代價是你付不出來的呢?如果你可以多用點心思，決定自己一天的顏色，分配屬於自己的二十四小時，那還有什麼可以工作可以取代你如此的自由呢?生活是自己過的，你絕對可以決定自己生活的方式。只要你有勇氣，放下現在手邊的工作,放下別人眼中的成功與價值，那所有的生活，就屬於你自己!
(26)想變成人又，責任在自己:一個人成不成材最大的責任是自己。只有在工作中挖掘及培養興趣，在過程中贏得肯定並建立自信，才能朝向自己更能發揮的方向發展。在知識經濟的時代中，一定要學習如何和別人一起共事。知識經濟時代的特色是，每個人都應該經由協助別人完成工作，進一步使自己的專業能力更上層樓。當你升上到更高的位置，你並不需要更多的勤勞，而是要更多的智慧:愈上層的工作可塑性愈高，風險相對更小，只有大成與小成的差別，機乎沒有失敗的可能:惟一可能造成失敗的原因，是你仍然用舊方法舊觀念來處理新的情境和的工作。
(27)不做薪水奴隸(薛西佛是希臘神話故事中風神之子，由於他藐眾神，受到神的懲罰，罰他每天卯足全力將一塊巨石推上山頂，然後眼睜睜的看著巨石滾下山。接著他得重頭再將那塊巨石推上山，但巨石仍繼續滾下山，就這樣日復一日，月復一月，年復一年，承受著永無止境的困頓與煎 熬。)
*無論是永遠放下工作或是暫時放下，都需要相當大的勇氣。
*沒有任何一項工作值得犧牲健康，忽略家庭，放棄真正的生活時間，辭掉要命的工作並不是世界末日，卻可能是新的開始。
*你可以把那塊石頭丟掉啊，它就不會再沒完沒了的折磨你了。
*電腦可以關掉AC鍵，一鼓作氣清除，重新起步，人生即使多按幾次AC鍵也無妨，因為這是你自己的人生。
*人生惟有放下，才有所得。
*原來生命是可以不為工作而活，可以為自己而活。
*人們對工作用情過深，一旦工作成了負心漢，棄你而去很容易就萬念俱灰，情緒崩潰了。
&絕學一:轉多敢追，轉空敢砍，盤整要會忍股市趨勢只有三種形態，漲勢、跌勢與盤整。
#李焜耀答（以下簡稱李）：通常最壞的時代，也是最好的時代 .
$黃韻玲 愈習慣孤獨 愈有意想不到的衝勁！
